När du kommer i kontakt med försörjningsgruppen, barn och familjeenheten eller beroendegruppen är det oftast på grund av en egen ansökan. En socialsekreterare gör då en utredning kring vilket bistånd eller vilka insatser du och din familj kan ha behov av. Detta innebär ett myndighetsutövande och det finns vissa lagar och regler socialsekreteraren måste följa.